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网上茅台抢购惊魂十日

发表时间:2020-11-22 21:37作者:邯郸收酒来源:邯郸回收茅台酒

国美悄然开启了新一轮活动的预告:11月28日三场飞天茅台酒抢购活动。

条件远不像平时需要集齐1000vip美豆那么苛刻,11月27日中午12:00前注册成为国美九九会员认证即可参与。

这样的活动,在十天前的双十一也有,11月11日9:00前成为会员即可参与活动。一天三场,但在第一场,就有9:00后注册的会员抢购成功,从这一个bug开始,从担心砍单,到担心漏酒,再到现在尽管酒在陆续发出,官方回应在改善包装,关于国美茅台酒的担心依然没有落地。“能发货就赶紧把货给发了吧,再晚酒价又要跌了。”

老杜是一名邯郸烟酒回收店的老板,从国美双十一抢购成功到现在的十天时间里,他一直在关注着相关的消息。尽管,双十一以来,他已经抢购到了近10瓶平价茅台酒,但没有哪一瓶,会像国美这样揪心。不过,值得肯定的是,很多人,渠道改革后的第一次抢购成功,是在国美。

【悄无声息上线的抢购活动】

双十一,电商平台热热闹闹的放量来了,但今年稍显神秘:除了网易严选公布了数量在1万瓶以上,其他电商平台的放量数据全靠江湖传闻,天猫超市甚至没有在显眼位置提前公布所有抢购场次以及每场的时间,很多人以为天猫超市当天只有一场。

就是在这样的氛围之下,国美在线悄然上线了“11月11日9:00前注册久久会员即可参与抢购”的活动。这场活动究竟什么时候上线,到现在也没有定论,至少在11日早晨,还鲜有人讨论。不过,一名网友告诉邯郸收酒的,他是在早上六七点看到的宣传页面。这名网友,双十一前已经在国美在线购物15000元,获得双十一抢购两瓶的资格,再加上久久会员的两瓶,共抢购到了四瓶。但这个细节,大部分人都没有注意到。前一晚,各个放量平台传得沸沸扬扬的时候,很少有人提及到国美。毕竟此前国美要求购买自营商品15000元或者自营百货3000元方可获得1000vip美豆,而且需要累计购物天数十天以上,这样的门槛,劝退了大部分人。老杜是在早上9点刚过在微信群看到的活动消息,第一反应是晚了,但第二反应是尽管时间已过,但还是试一试,于是开通了会员,等待第一场的预约以及抢购。随后,他也给自己媳妇开通了会员。此时,消息还是没有大量传开来,谁也不知道超过了时间开通会员,能不能抢购成功。

【摇头点头的一下午】

国美久久会员即可参与预约及抢购的消息,跟第一场抢购的艰难差不多是同期大范围传播的。第一场抢购时间:11月11日13:00开始,几分钟后,微信群有人问:“为什么我已经实名认证了但还是提醒要实名认证?”这样一条消息激起了讨论的水花,原来参加活动的人,都卡在了抢购页面,实名认证或者人脸识别。直到40分钟后,才有人陆陆续续抢购成功。第一场抢购开始的前几分钟,一家网店的客服正在跟邯郸收酒的老杜沟通好评返现的事情,由于他没有在好评时附带图片,对方提出只返现一部分。他看了看时间,抢购时间快到了,提出不用再返现了,匆匆结束了对话。从开始到抢购成功的四十多分钟里,他一直在盯着手机,人脸认证需要摇头、点头、张嘴,他一遍一遍地按照要求操作,一遍一遍的失败。进行到一半的时候,手机显示低电量。他赶紧到店门口靠近插座的地方充着电继续操作。超过四十分钟的时候,一整天没吃饭的他甚至想要放弃抢购先吃午饭。就在回到桌子前的那一刻,显示抢购成功。据在邯郸收老酒的表示:自己媳妇的号,参与的是第二场的抢购,付款页面卡了59分钟。“那真是又悲又喜。”插曲太多,这也是这次抢购让他印象深刻的原因。也正是这一场抢购,以及超时注册的会员抢购成功的情况开始大范围传播,各个微信群激烈的讨论着。邯郸回收茅台酒就是在第二场抢购预约结束后得知消息的,“不管了,反正也就9.9元,先开会员试试。”最后,他成功预约以及抢购到了第三场活动,但没来得及修改数量便付款了。当天下午,有酒友在群内当起了客服,解答其他群友关于抢购的问题。一位酒友,此前从未在任何平台抢购到,但这一次也抢购到了两瓶。但还有很多人,卡在了人脸识别上,最终没能预约成功。有的在饭桌上人脸识别了十几分钟,但碍于场合,最终放弃了;有的长时间未识别成功,也放弃了。但有一个现象是,比起前两场在付款页面等到了几十分钟的场景,很多人第三场的活动付款秒过,且预约成功的基本也抢购成功。也就是说,更多的人卡在了预约这一步。

【谣言四起之下的担忧】

可以说,国美在线的这一次放量,颠覆了很多人对于以往直销渠道的看法。抢购成功来得太突然,反而让人觉得不真实。当天晚上,就有客服截图表示会对超时注册的会员进行砍单;第二天一早,又有国美在线退款的截图出现。但传来传去,基本还是那几张图。而舆论中心的国美,没有任何声明出现,客服也很难联系上。在这种情况下,9点以后注册会员的人都开始慌了。国美会砍单吗?但是一晚上过去了,还没有身边的人出现这种情况;国美不会砍单吗?为什么会有这些图在流传?是在分批次砍单吗?11月12日0点刚过,在邯郸做烟酒回收的说:“国美不会砍单了吧?发票都开了。”13日中午,在邯郸烟酒回收的说:“国美稳了,有人下午开的会员发货了。”13日晚上,邯郸烟酒回收的说:“国美有人被砍单。”不过对于那张网传截图,他也表示怀疑。

网传截图显示,13日早上6点有人收到了国美在线的2998元退款。如果是真的,既然国美在线都在加班加点处理退款了,不至于一天都还没有更多消息出现。

微信群也时刻在关注,有人担心这个bug但存在,国美最后会砍单;有人担心国美在线放量过多,没有那么多酒。

那几天,在邯郸回收贵州茅台酒的也是时刻在关注着,第一天,他分析认为不会再砍单了:“我觉得是茅台要求国美放量,但是国美前期门槛太高所以会员不够,才一批一批开放会员进去抢购的。所以数量是在国美的掌握中的。”这一点其实也可以说得过去:邯郸回收酒的表示,自己媳妇的号,不能参与第一场抢购,第二场才预约上。此外,茅粉事务所也注意到:尽管当天涌进国美成为会员的人很多,但是很多人由于没有成功实名认证以及人脸识别,而没有抢购成功。此外,第三场预约本是17:30分开始,但下午开会员的人发现不能预约,半小时后又能继续预约了。究竟是有意为之还是bug太多?这些都只能是猜测。但国美一天没有发货,收件人的心就一天不能放下。第三天,之前还信心满满的邯郸收酒的看到砍单截图后又开始担忧,认为可能是国美系统不行导致失误,最终会退款。

【担心没有因发货而停止】

在热热闹闹的各路消息之中,国美终于陆续发货。但另一个担心又来了:品相。大量国美会员收到酒后发现了问题:瓶口胶帽破坏严重,有几位向邯郸茅台酒回收提供了收到酒的图片,部分胶帽上的日期都已经很难辨认。这时候,传言总不会缺席。有人说,国美会给11日9:00之后开通会员的日发品相不好的酒。 新一轮担心来了,贾半仙的朋友刚好收到了品相破坏的酒,他也为自己的酒感到担忧:“越来越多的人说国美胶帽的问题。 谣言后来是怎么攻破的呢?有人得到了客服的回复:拒收或退货后俩个工作日左右,会联系收件人可以重新生成订单。 贾半仙的朋友本周二发现酒的问题并联系客服,目前暂时还未得到解决。 另一位酒友同样遇到了这样的情况,他得到了客服的回复:【国美】尊敬的顾客,您好!您反馈的茅台酒问题,请您提供以下信息:①订单号 ②漏液(破损)照片 ③商品外包装箱10位数箱编码 ④瓶标签上部17位数字有机码 ⑤正品溯源码上序列号⑥瓶盖第三行7位数字瓶码 ⑦以上信息清晰完整的图片。24小时内发邮件至 service2@gome.com.cn 邮箱。我们会尽快帮您核实,感谢您的支持与配合! 此外,也有截图显示:客服表示在改善包装,会尽快发出。关于国美的各路传言,总算在一波三折中得到了平息。 就在前天,贾半仙终于收到了国美的茅台酒,没有出现问题。而李帆以及更多人的酒,还在仓库或者发货的途中。 但是还有一些人的新一轮担忧来了:就在昨天,茅台直销渠道四季度放量4160吨的消息传开,国美在线28日也即将放开门槛开启新一轮活动,而且根据公告内容来看,以后这样的活动还会有。 担忧,从酒的问题,转移到了酒价的问题。 直销渠道的出现,初衷是推进营销扁平化,以减少中间环节,平衡利益,平衡终端价格。 值得肯定的是,很多人都抢购成功了酒,包装破坏的问题得到了国美方面的回复,而国美也在积极处理状况,改善包装。 只是,在经历了双十一的放量之后,国美是否会改善系统?几天之后的预约抢购中,还会有摇头点头一下午的场面出现吗?